お坊さん喫茶

概要

JR西日本SC開発株式会社が運営する大阪駅直結型ファッションビル「ルクア大阪」。そのルクア公式のインスタグラムアカウント・トキメキデパートにてお客さまの潜在的なニーズを“ため息”という形で集約し、新たなお店やサービスを展開する期間限定イベントが「妄想ショップ」です。この「妄想ショップ」内のコンテンツとして『あなたのモヤモヤを聞いてくれる“お坊さん喫茶”』を実施しました。「母のような包容力」「得意分野はぶっちゃけ話」「仏教界のナイチンゲール」等のコピーを掲げた個性豊かなお坊さんが悩みを抱えたお客様一人ひとりと対話し、悩みに対してのアドバイスをおこないました。3日間で24名のお坊さんが担当し、223名ものお客様が参加しました。

背景

2018年に実施した「就活や仕事の悩みを晴らす7日間　お寺deハレバーレ！」内において人気の高かったコンテンツ「お坊さんによる人生相談」。仕事に関する悩みに限定せず幅広い相談内容を受けられる人生相談では、相談者自身が認識していなかった潜在的な悩みに対してアプローチができるという検証結果を得ることができました。そこで今回は様々な人々が行き交う商業施設という拠点で、「誰かに悩みを聞いてほしい」という様々なニーズを持つお客様に対してもコンテンツの強みを活かすことができるか検証をおこないました。

実施内容・成果

人生相談

本企画では誰に相談すべきかわからない悩み、共感を得にくいライトな悩み、生死についての深刻な悩みまでの幅広い相談が集まり、お坊さんが傾聴しました。
《お客様の相談内容の例（一部）》
ご自身の将来の生き方 / 性格や思考などメンタル面の相談 / 知人に話しにくいような恋愛相談 / ご家族や家庭に関する相談 / 仕事の悩みや職場の人間関係 / 生死にまつわる話 / 仏教・お坊さんについて…など

成果

楽しく過ごす場である商業施設にも、多様な悩みを抱え、支えを必要としている人達が数多くアクセスしていることがわかり、行政サービスがリーチできていない場所での相談支援の可能性を見出すことができました。
参加者：223名（うち9割が女性・半数以上が2.30代）
協力いただいたお坊さん：24名