プロジェクト・施策プロデュース
期間:2023.2.15〜3.7
テーマ:従業員向けの心のメンテナンス・カウンセリング機会の創出、キャリアサポート、ES向上施策
パートナー:三井不動産商業マネジメント株式会社
三井不動産商業マネジメント株式会社が運営する、「ららぽーと」「ラゾーナ」「ダイバーシティ」等の商業施設で働く従業員向けに実施された施策。漠然とした将来への不安、対人関係、内面や性格、キャリア、両立、恋人との関係、セクシュアリティ、お金、人生…等の様々な悩みについて、多様な相談員に1対1で無料で相談できるサービスです。
キャリアカウンセラーや、公認心理師をはじめとする各分野で専門性に長けた相談員に話をしたり、相談ができる機会を提供することで、従業員が抱える課題の深刻化を未然に防ぎ、一人ひとりが健康的な心で自分らしく働き、生きられるようサポートすることを目的に企画を設計・実施しました。
「ららぽーと」等の商業施設で働く約6万人の従業員向けのアンケートを実施したところ、【働く上で、重要視したいこと】の項目で“人間関係”が1位の結果となりました。このことから、従業員が職場で感じている人間関係の悩みや、キャリアの相談等…心のメンテナンスや相談ができる機会に気軽にアクセスできるような施策が必要ではないかという仮説を立て、企画を推進しました。
相談者と相談員の1対1での面談形式にて実施。(1回30分)
<実施場所>
関西会場@ららぽーと門真・三井アウトレットパーク 大阪門真
関東会場@ららぽーとTOKYO-BAY
オンライン@zoom
<実施期間>
@関西 /2024年2月15日(木)、16日(金)、17日(土)
@オンライン/2024年2月26日(月)〜3月3日(日)
@関東 /2024年3月5日(火)、6日(水)、7日(木)
<参加料金>
無料
ららぽーと/ラゾーナ/ダイバーシティ等、三井不動産商業マネジメント株式会社が運営する商業施設で勤務する従業員
公認心理師/キャリアカウンセラー/日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー/恋愛カウンセラー/アンガーマネジメント・コンサルタント/キャリアカウンセラー(ジェンダー・セクシュアリティ対応可)/ファイナンシャルプランナー/気持ちをアゲてくれるお話上手なギャル/人生の山も谷も全て受け止めてくれるお坊さん など 様々な分野の知見を持ち、悩みに寄り添う総勢22名
相談利用件数:161枠
(オンライン:80件/対面関西:47件/対面関東:34件)
【満足度(対面・オンライン合算)】
対面利用、オンライン利用共に満足度は全体の98.1%が満足しているという、非常に良い結果となった。
【ハートの回復度 Before After】
本プロジェクトのコンセプトやビジュアルにも起用されている心の状態を表す「ハート」の数を、利用者自身に利用前後で評価してもらった。調子が一番良い状態をハート10としたとき、利用前は平均5.5だったものが、利用後に8.2まで回復するという結果を得ることができた。
職場で利用できることの強み
利用ハードルが高いとされているカウンセリングを、職場で利用できるように企画することで、それを実際に必要とされる利用者に提供することができました。
オンラインで利用できることのメリット
職場に隣接していることで利用に対するハードルは下がる一方で、「相談していることを職場の人に知られたくない」等の意見もあり、自宅からオンラインで繋ぐことのできるオンライン利用が非常に多い結果となりました。
ららぽーと×ハローライフがタッグを組むことで生み出せる価値
「人間関係が良好な場所で働きたい」と希望される従業員が非常に多かったららぽーとという商業施設で、何か課題が生じた時に相談できる場所がすぐそばにあることの重要性を感じています。そのような場所を労働・雇用分野の課題へアプローチするハローライフから提供することができました。
継続的な支援やサポートが必要な方への支援機関の情報提供
実施期間中に利用された方が、実施期間外でも相談ニーズを感じた時に利用できる行政やNPOが運営する支援機関情報をとりまとめ、提供することができました。